Como solucionar problemas comuns do Google Chromecast
A maioria dos usuários tem uma experiência tranquila e sem problemas com o Google Chromecast, mas quando se comporta mal, a experiência rapidamente passa de perfeita a quase inutilizável. Continue lendo enquanto destacamos os ajustes e correções que você pode aplicar para fazer com que o Chromecast se recupere de maneira insuficiente.
Nota: Embora tenhamos nos concentrado no Chromecast devido à sua popularidade e ao número de solicitações de leitores que recebemos com base nessa popularidade, a maioria das dicas e truques a seguir pode ser aplicada a praticamente todos os dispositivos HDMI de streaming, incluindo o Amazon Fire TV Stick. e o Roku, já que eles tratam de alguns problemas que se aplicam a toda a categoria de hardware.
No domínio da transmissão de HDMI, a facilidade de uso e a integração de aplicativos que o Google Chromecast desfruta são inigualáveis. Nós adoramos quando revisamos em 2013, e ainda amamos isso. Dito isso, a experiência do usuário do Chromecast geralmente se enquadra em duas categorias distintas: incrivelmente fácil de configurar e usar ou muito frustrante.
isto não deveria Porém, seja muito frustrante, vamos analisar uma lista de coisas que você pode fazer para solucionar problemas de um Chromecast com comportamento inadequado para obter a melhor experiência possível para o usuário. Os seguintes truques estão focados em melhorar sua experiência geral com o Chromecast. Se o seu Chromecast estiver enviando mensagens de erro específicas, recomendamos usar o menu de solução de problemas de erros do Google aqui..
Chromecast reinicia espontaneamente
Se a saída de vídeo do seu Chromecast estiver desanimada esporadicamente (em vez de pausar para o buffer), o Chromecast é reiniciado por completo ou o Chromecast fica preso em um loop de reinicialização constante. Essa é a seção para você.
Verifique a fonte de alimentação
Se o seu Chromecast não estiver preso em um ciclo de reinicialização infinito, o culpado é quase sempre uma fonte de alimentação de baixa qualidade.
Muitos usuários sequestram a porta de serviço USB em sua televisão como uma maneira muito conveniente de fornecer energia. Embora não o culpamos por fazer isso dessa maneira (e, na verdade, estamos acostumados a fazer isso, como evidenciado pelas fotos da nossa resenha original do Chromecast), essa não é a maneira ideal de alimentar seu Chromecast.
A maioria dos aparelhos HDTV não só corta a energia da porta USB quando a televisão está desligada (portanto, você precisa esperar que o seu Chromecast reinicie e potencialmente faça o download de uma atualização toda vez que iniciar a TV), mas nem todas as portas USB são iguais Conjuntos HDTV e é possível que a porta, especialmente em aparelhos mais baratos, esteja fora de especificação, mal fundamentada ou que não forneça energia limpa e estável ao seu Chromecast.
Se você usa a porta USB da sua HDTV para alimentar seu Chromecast, sua primeira solução de problemas deve ser conectá-lo à fonte de alimentação fornecida com o Chromecast e desligá-lo..
Se, depois de mudar o cabo da TV para a porta USB para o carregador incluído, você achar que isso não resolve o apagamento espontâneo ou blackouts de vídeo, o próximo passo seria substituir o carregador e o cabo USB. Enquanto a maioria de nós tem carregadores extras de celular por aí, se você quer um novo, você pode sempre pegar um carregador altamente cotado como este carregador de viagem Samsung OEM. Você gastará alguns dólares a mais do que um carregador genérico, mas obterá um produto de maior qualidade com uma fonte de alimentação mais segura e consistente.
Restauração de fábrica
Embora as telas negras e reinicializações imprevisíveis sejam tipicamente o resultado de uma fonte de alimentação ruim, é uma probabilidade significativamente menor (mas não impossível) quando se trata de reinicializar loops..
Se o seu Chromecast ficar preso em um loop de reinicialização permanente que não é resolvido simplesmente desconectando a fonte de energia da unidade por alguns minutos e conectando-a novamente, há uma boa chance de que algo deu errado durante uma atualização de firmware ou um bit de chave no dispositivo foi corrompido (potencialmente como resultado de um tipo de problemas de fornecimento de energia que destacamos na seção anterior).
Para resolver o problema, você pode realizar uma reinicialização a frio ou a frio (embora, se estiver rodando rapidamente, uma reinicialização suave esteja geralmente fora de questão). O mais curto é o seguinte: segure o botão físico no seu Chromecast (perto da porta de energia) por 25 segundos até que a luz de energia pisque. Se você quiser mais informações sobre os meandros de reinicializações suaves e difíceis, confira nosso guia aqui.
Se nem a troca da fonte de alimentação nem a redefinição de fábrica do dispositivo resolverem os blecautes e / ou o loop de reinicialização, será necessário devolver o Chromecast (se tiver menos de um ano para uma nova unidade ou 90 dias para uma unidade recondicionada). Você pode encontrar as instruções de devolução aqui.
Video Stutters ou Drops Out
Menos grave do que as falhas definitivas descritas na seção anterior, vídeo gaguejante, buffer excessivo ou blecautes temporários no fluxo de vídeo ainda são irritantes e reduzem bastante o prazer da visualização. Felizmente eles são muito mais fáceis de resolver. Vamos dar uma olhada nas causas comuns.
Sinal de Wi-Fi Fraco
O Chromecast e os amigos de transmissão HDMI são todos apenas Wi-Fi, o que significa que um sinal Wi-Fi sem brilho é a morte total deles. A maneira mais simples, embora não a mais sofisticada, de verificar a intensidade do sinal do Chromecast é ver a tela inicial do Chromecast (a tela exibida quando não há reprodução de vídeo e o dispositivo está ocioso).
No canto inferior esquerdo, uma pequena quantidade de texto rotativo é exibida. Aguarde o nome da rede Wi-Fi aparecer e, em seguida, verifique o indicador de intensidade do sinal ao lado. O indicador usa a representação comum de 4 barras para exibir a intensidade do sinal.
Se você tem uma intensidade de sinal ruim, conforme os relatórios do Chromecast, há duas abordagens principais que você pode adotar. Para decidir qual abordagem é mais apropriada, use outro dispositivo habilitado para Wi-Fi, como telefone, tablet ou laptop, pela HDTV e verifique a intensidade do sinal..
Estenda o Chromecast para menos interferência
Se o outro dispositivo tiver um sinal forte da televisão, mas o Chromecast não, há uma boa chance de que a posição do Chromecast em si seja o culpado. Para esse fim, você precisa deixar seu Chromecast longe do corpo da TV e / ou longe da parede.
A maneira mais fácil para isso é usar o pequeno extensor HDMI incluído no Chromecast (que você deve usar de qualquer maneira porque protege seu Chromecast de danos por cisalhamento se alguém ou alguma coisa colocar pressão no ponto de conexão). Em casos extremos em que, digamos, você tem uma HDTV de plasma muito espessa e bem protegida contra uma parede de gesso na extremidade do alcance do roteador, pode ser necessário estender o Chromecast mais longe do corpo da TV e parede com um cabo de extensão HDMI mais longo.
Aumente seu sinal Wi-Fi
Falando em seu roteador, se o Chromecast e o dispositivo móvel que você colocar perto da HDTV para testar o sinal tiverem pouca intensidade de sinal, é provável que o seu Chromecast esteja no limite do alcance do roteador e a única solução real seja mover o conjunto inteiro configuração, TV incluída, mais perto do roteador, para aproximar o roteador da TV, para atualizar o roteador para aumentar a intensidade do sinal, ou para usar algum tipo de extensor Wi-Fi (como o recentemente analisado Netgear EX1600) para estender sua rede Wi-Fi.
Extensores com todos os recursos, como o EX1600, que incluem uma porta ethernet para a extensão LAN para Wi-Fi são especialmente úteis se você tiver uma conexão ethernet próxima ao seu centro de entretenimento, pois pode criar um ponto de acesso Wi-Fi local Chromecast e outros dispositivos do media center.
Rede Congestionada
Se você tiver um forte sinal Wi-Fi por Chromecast e seu teste de proximidade por HDTV e, mais importante, você souber que tem uma conexão de banda larga rápida o suficiente para fornecer o conteúdo que deseja assistir, o mais provável é o congestionamento da rede. Esse congestionamento pode ter duas formas distintas que exigem duas soluções distintas.
Imponha Qualidade de Serviço (QoS)
O primeiro tipo de congestionamento é o tipo de congestionamento que você inflige a você mesmo: tráfego local pesado. Se você tem muitos dispositivos conectados em sua casa que consomem muita largura de banda (jogos, download de atualizações, compartilhamento de arquivos, etc.), o desempenho de atividades individuais pode ser prejudicado e, no caso de atividades mais demoradas, streaming de vídeo a qualidade da reprodução e sofrem muito.
É aí que as regras de Qualidade do Servidor (QoS) são implementadas. As regras de QoS permitem que você priorize determinados tipos de tráfego em relação a outros tipos de tráfego para proporcionar uma melhor experiência ao usuário. Embora muitos novos roteadores sejam muito bons em reconhecer automaticamente os tipos de tráfego e priorizar automaticamente os serviços de streaming sobre outros serviços para garantir que eles tenham largura de banda suficiente, nem todos os roteadores fazem isso e a maioria dos roteadores mais antigos não.
Embora a configuração de QoS seja um pouco diferente em cada roteador, a premissa geral é a mesma: encontrar as prioridades que você deseja priorizar e oferecer uma classificação alta. Quando essas coisas (como o Chromecast) exigem mais largura de banda, elas não têm para competir com outros fluxos de dados menos importantes.
Alterar seu canal de Wi-Fi
O outro tipo de congestionamento de rede não é um problema de congestionamento de largura de banda, como acabamos de destacar, mas um problema de congestionamento de espectro sem fio. Infelizmente, o Chromecast não suporta Wi-Fi de 5 GHz e está preso na banda de 2,4 GHz; a banda de 2,4 GHz está bastante congestionada com o tráfego (especialmente se você mora em um grande complexo de apartamentos onde pode haver dezenas de roteadores ao seu redor).
Nesse caso, você pode ter um sinal forte de Wi-Fi, mas quando se trata de transmissão de dados consistente (do tipo que você deseja para a reprodução suave de vídeo), uma banda de uso intenso de 2,4 GHz pode causar problemas. Infelizmente você não pode mudar o Chromecast para a banda de 5GHz, mas você pode verificar quais canais (as subdivisões da banda de 2,4GHz usada pelos roteadores de 2,4GHz) são os mais adequados para a sua localização..
Para esse fim, você vai querer verificar nosso guia para encontrar o melhor canal Wi-Fi e usar as ferramentas nele para determinar qual canal é o menos congestionado..
Retardo de lançamento da guia
Nosso truque final, ao contrário das dicas anteriores que podem ser amplamente aplicadas com um pouco de ajustes no Fire TV Stick e no Roku stick, é muito centralizado no Chromecast: como melhorar a transmissão de tabulação local.
Um dos recursos experimentais, mas amplamente utilizados, do Chromecast sports é a capacidade de transmitir praticamente qualquer coisa da guia do navegador da web do Chrome ao seu Chromecast. Embora esse seja um recurso fantástico, ele definitivamente cumpre sua tag beta e nem sempre oferece a mesma experiência perfeitamente suave que um Chromecast bem configurado oferece quando, digamos, o YouTube.
Embora não torne sua experiência de seleção necessariamente mais bonita, se você já fez o melhor para descartar problemas de Wi-Fi e ainda está tendo problemas com a transmissão de guias, a melhor opção é acessar as opções de a extensão do Chrome e ajuste a qualidade do vídeo. Ao clicar com o botão direito do mouse na extensão do Chromecast no Chrome e selecionar as opções, você pode acessar este menu (observação: o link direto anterior só funciona se você estiver usando o Chrome com a extensão do Chromecast instalada).
Aqui você pode discar até 480p. Seu elenco pode não parecer tão bonito, mas uma perda de resolução para garantir que não haja quadros perdidos e reprodução suave é um pequeno preço a pagar.
Com alguns ajustes simples e uma solução de problemas cuidadosa, você pode colocar seu Chromecast em funcionamento para aproveitar a experiência tranquila que você espera. Tem um Chromecast e quer fazer mais com ele? Envie-nos um e-mail para [email protected] com suas dúvidas sobre o Chromecast e faremos o melhor para ajudar.
